Политика конфиденциальности Paper Q
Редакция от: 20.05.2026
Сервис: Paper Q
Сайт: https://paperq.world/
Контакт по вопросам персональных данных: team@paperq.world
Оператор / контролер данных: LLC Paper Media
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные может собирать и обрабатывать сервис Paper Q, для каких целей, кому они могут передаваться, как долго хранятся и какие права есть у пользователя.
1.2. Политика применяется к сайту, боту (AI-помощнику), телеграм-боту для приема заявок на консультации, гайдам, консультациям, формам записи, платежам, переписке с командой сервиса и иным функциям Paper Q.
1.3. Используя Paper Q, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сервиса.
2. Какие данные может собирать Paper Q
Paper Q может собирать и обрабатывать следующие категории данных.
2.1. Контактные данные
Paper Q может обрабатывать:
Поскольку Paper Q помогает с вопросами эмиграции и жизни в Аргентине, пользователь может сам сообщать:
2.5. Данные о консультациях
Если пользователь записывается на консультацию, Paper Q может обрабатывать:
Если консультация платная, Paper Q может обрабатывать:
2.7. Технические данные
При использовании сайта, бота или других функций сервиса могут автоматически обрабатываться:
Paper Q может собирать обезличенную или агрегированную статистику:
Paper Q не стремится собирать чувствительные данные и принимает разумные меры чтобы этого избегать. Однако пользователь может сам сообщить сведения о здоровье, беременности, детях, семейном положении, гражданстве, миграционном статусе, финансах, религии, политических обстоятельствах или иных личных аспектах.
Пользователь должен учитывать, что такие данные могут быть чувствительными, и не отправлять их без необходимости.
3. Для чего Paper Q обрабатывает данные
Paper Q может обрабатывать данные для следующих целей:
3.1. предоставление доступа к сайту, боту (AI-помощнику), ботам в телеграме, гайдам и другим функциям;
3.2. подготовка ответов бота;
3.3. организация и проведение консультаций;
3.4. связь с пользователем по вопросам записи, консультации, оплаты, возврата или поддержки;
3.5. обработка платежей, возвратов, чеков, счетов и бухгалтерских документов;
3.6. улучшение качества бота, гайдов, консультаций и сервиса;
3.7. анализ популярных тем и запросов пользователей;
3.8. обучение, тестирование и улучшение внутренних процессов сервиса, если это допускается законом и настройками используемых платформ;
3.9. обеспечение безопасности сервиса;
3.10. предотвращение спама, злоупотреблений, мошенничества и технических атак;
3.11. исполнение требований закона;
3.12. защита прав и законных интересов Paper Q, пользователей и третьих лиц;
3.13. отправка сервисных уведомлений;
3.14. отправка новостей, рассылок и маркетинговых сообщений, если пользователь оставил свой электронный адрес или взаимодействовал с телеграм-ботом сервиса.
4. Основания обработки данных
В зависимости от применимого законодательства Paper Q может обрабатывать данные на следующих основаниях:
4.1. исполнение договора — когда данные нужны для предоставления сервиса, консультации, доступа к боту, обработки оплаты или поддержки;
4.2. согласие пользователя — например, для рассылки, публикации отзыва с именем или обработки необязательных данных;
4.3. законный интерес Paper Q — например, для улучшения сервиса, аналитики, безопасности, предотвращения злоупотреблений и защиты прав;
4.4. исполнение юридических обязанностей — например, для бухгалтерского, налогового учета или ответа на законные запросы;
4.5. защита жизненно важных интересов — в исключительных случаях, если это применимо.
5. Бот (AI-помощник), боты в Telegram, Telegram-чаты и искусственный интеллект
5.1. Бот Paper Q может использовать технологии автоматической обработки текста и искусственного интеллекта.
5.2. Для подготовки ответов бот может использовать базу знаний Paper Q, материалы сервиса, данные из открытых источников, тематические Telegram-чаты и каналы, обезличенные или агрегированные данные, а также личный опыт эмигрантов, упомянутый в открытых источниках.
5.3. Сообщения пользователя боту могут передаваться техническим поставщикам, которые обеспечивают работу искусственного интеллекта, хостинга, базы данных, аналитики, безопасности и других функций.
5.4. Пользователь понимает, что ответы бота могут формироваться автоматически и могут быть неточными, неполными или устаревшими.
5.5. Пользователю не следует отправлять в бот пароли, коды подтверждения, полные банковские данные, лишние копии документов, медицинские документы и иную информацию, если она не нужна для вопроса.
5.6. Paper Q использует следующих AI-поставщиков: Google Gemini API.
5.7. Paper Q использует сторонние сервисы, в которые также может отправляться персональная информация (например, email): Resend, MailerSend.
6. Консультанты, эксперты и амбассадоры
6.1. Если пользователь записывается на консультацию, данные, необходимые для консультации, могут быть переданы выбранному консультанту, амбассадору, эксперту или иному человеку, который помогает пользователю от имени Paper Q.
6.2. Таким людям передаются только те данные, которые нужны для подготовки и проведения консультации.
6.3. Консультанты, эксперты и амбассадоры обязаны использовать данные пользователя только для целей консультации и не раскрывать их третьим лицам без необходимости, за исключением обмена информацией о консультации с сервисом Paper Q.
6.4. Paper Q может хранить историю консультаций, чтобы решать вопросы качества, возвратов, поддержки, повторных обращений и споров.
7. Cookies и похожие технологии
7.1. Сайт Paper Q может использовать cookies и похожие технологии для:
7.3. Paper Q аналитические системы: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, а также любые системы, которые использует сервис Tilda.
8. Кому Paper Q может передавать данные
Paper Q может передавать данные следующим категориям получателей:
8.1. техническим поставщикам: хостинг, облачные сервисы, базы данных, сервисы рассылок, аналитика, CRM, формы записи;
8.2. AI-провайдерам и поставщикам технологий обработки текста;
8.3. платформам мессенджеров и социальных сетей, через которые пользователь взаимодействует с Paper Q;
8.4. консультантам, амбассадорам, экспертам, сотрудникам и подрядчикам Paper Q;
8.5. платежным провайдерам, банкам и агрегаторам платежей;
8.6. бухгалтерам, юристам, аудиторам и иным профессиональным советникам;
8.7. государственным органам, судам, регуляторам или иным лицам, если передача требуется законом;
8.8. иным лицам — с согласия пользователя или если это необходимо для оказания сервиса.
9. Международная передача данных
9.1. Paper Q является русскоязычным сервисом про эмиграцию и жизнь в Аргентине и может использовать международные технические платформы.
9.2. Данные пользователя могут обрабатываться в разных странах, включая страну пользователя, страну владельца сервиса, Аргентину, страны размещения серверов и страны поставщиков технических услуг.
9.3. Если данные передаются за пределы страны пользователя, Paper Q принимает разумные меры для защиты данных в соответствии с применимым законодательством.
10. Хранение данных
10.1. Paper Q хранит данные без ограничения срока хранения.
10.2. Данные могут быть удалены по запросу на email, за исключением данных о платежах и данных, которые на находятся на серверах сервиса Paper Q. Электронная почта для запроса об удалении данных аккаунта пользователя в сервисе Paper Q: team@paperq.world
11. Безопасность данных
11.1. Paper Q принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
11.2. Такие меры могут включать:
12. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:
12.1. узнать, какие данные о нем обрабатываются;
12.2. получить копию своих данных;
12.3. исправить неточные или устаревшие данные;
12.4. удалить личные данные, если для их хранения больше нет оснований;
12.5. возразить против обработки данных;
12.6. отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
12.7. получить данные в переносимом формате, если это применимо;
12.8. подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Для реализации прав пользователь может написать на: team@paperq.world.
13. Данные детей и несовершеннолетних
13.1. Paper Q не предназначен специально для детей.
13.2. Если пользователь является несовершеннолетним, он должен использовать сервис с согласия родителя или законного представителя, если такое согласие требуется применимым законодательством.
13.3. Paper Q может удалить данные несовершеннолетнего, если узнает, что они были предоставлены без необходимого согласия.
14. Рассылки и уведомления
14.1. Paper Q может отправлять пользователю сервисные сообщения, связанные с консультациями, оплатами, записью, переносами, возвратами, безопасностью или поддержкой.
14.2. Новости, маркетинговые сообщения и промоматериалы отправляются только при наличии соответствующего основания, например если пользователь сам предоставил свой email сервисам Paper Q.
14.3. Пользователь может отказаться от маркетинговых рассылок по ссылке в письме (кроме писем с кодами входа) или через обращение в поддержку.
15. Удаление данных
15.1. Пользователь может запросить удаление своих данных, написав на team@paperq.world.
15.2. Paper Q удалит данные, если их хранение больше не требуется и нет законных оснований продолжать обработку.
15.3. Некоторые данные могут сохраняться после запроса на удаление, если это необходимо для бухгалтерского учета, исполнения закона, защиты прав, предотвращения мошенничества или разрешения споров.
16. Изменение Политики
16.1. Paper Q может изменять настоящую Политику.
16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
16.3. Если изменения существенные, Paper Q может уведомить пользователей доступным способом: через сайт, Telegram-бот для приема заявок на консультации, email, Telegram или иной канал связи.
17. Контакты
По вопросам обработки персональных данных пользователь может связаться с Paper Q:
Email: team@paperq.world
Владелец сервиса:
LLC Paper Media
IN 406357838
Georgia, Tbilisi, Samgori district,
Mikheil Gakhokidze str.,49
Bank name: Bank of Georgia
SWIFT: BAGAGE22
Account number: GE07BG0000000534101114
Bank Address: 29a Gagarin street, Tbilisi 0160, Georgia
Редакция от: 20.05.2026
Сервис: Paper Q
Сайт: https://paperq.world/
Контакт по вопросам персональных данных: team@paperq.world
Оператор / контролер данных: LLC Paper Media
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие данные может собирать и обрабатывать сервис Paper Q, для каких целей, кому они могут передаваться, как долго хранятся и какие права есть у пользователя.
1.2. Политика применяется к сайту, боту (AI-помощнику), телеграм-боту для приема заявок на консультации, гайдам, консультациям, формам записи, платежам, переписке с командой сервиса и иным функциям Paper Q.
1.3. Используя Paper Q, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой.
1.4. Если пользователь не согласен с Политикой, он должен прекратить использование сервиса.
2. Какие данные может собирать Paper Q
Paper Q может собирать и обрабатывать следующие категории данных.
2.1. Контактные данные
- имя или псевдоним;
- адрес электронной почты;
- номер телефона;
- никнейм или ID в Telegram;
- иные контакты, которые пользователь сам сообщает сервису.
- идентификатор пользователя;
- дату регистрации;
- способ входа;
- статус аккаунта;
- историю использования отдельных функций;
- настройки пользователя.
Paper Q может обрабатывать:
- вопросы, которые пользователь задает боту;
- ответы бота пользователю;
- коммуникации с командой Paper Q;
- переписку с консультантами, экспертами или амбассадорами;
- действия в сервисах и телеграм-ботах Paper Q;
- комментарии, отзывы, реакции на ответы помощника;
- вложения, документы, изображения или файлы, которые пользователь сам отправляет в сервис Paper Q.
Поскольку Paper Q помогает с вопросами эмиграции и жизни в Аргентине, пользователь может сам сообщать:
- страну гражданства или проживания;
- город или страну переезда;
- состав семьи;
- наличие детей или домашних животных;
- примерный миграционный статус;
- сведения о ВНЖ, визе, документах, сроках;
- бытовые, медицинские, финансовые, жилищные или рабочие обстоятельства;
- иные сведения, необходимые для вопроса или консультации.
2.5. Данные о консультациях
Если пользователь записывается на консультацию, Paper Q может обрабатывать:
- тему консультации и уточнения по поводу этой темы;
- выбранного консультанта, эксперта или амбассадора;
- дату и время консультации;
- формат консультации;
- статус записи;
- факт оказания консультации;
- историю переносов или отмен;
- внутренние заметки, необходимые для оказания консультации и поддержки.
Если консультация платная, Paper Q может обрабатывать:
- факт оплаты;
- сумму;
- валюту;
- дату и время платежа;
- статус платежа;
- идентификатор транзакции;
- идентификатор пользователя или любые данные, которые позволяют установить плательщика;
- данные, необходимые для возврата, чека, счета или бухгалтерского учета.
2.7. Технические данные
При использовании сайта, бота или других функций сервиса могут автоматически обрабатываться:
- IP-адрес;
- тип устройства;
- браузер;
- операционная система;
- язык;
- дата и время посещения;
- страницы и разделы, которые открывал пользователь;
- действия на сайте;
- технические логи;
- данные об ошибках и сбоях;
- cookies и похожие технологии.
Paper Q может собирать обезличенную или агрегированную статистику:
- количество пользователей;
- популярные темы вопросов;
- частота использования бота;
- просмотры гайдов;
- конверсия в запись на консультацию;
- количество вопросов, качество и количество ответов;
- источники переходов;
- общая эффективность материалов.
Paper Q не стремится собирать чувствительные данные и принимает разумные меры чтобы этого избегать. Однако пользователь может сам сообщить сведения о здоровье, беременности, детях, семейном положении, гражданстве, миграционном статусе, финансах, религии, политических обстоятельствах или иных личных аспектах.
Пользователь должен учитывать, что такие данные могут быть чувствительными, и не отправлять их без необходимости.
3. Для чего Paper Q обрабатывает данные
Paper Q может обрабатывать данные для следующих целей:
3.1. предоставление доступа к сайту, боту (AI-помощнику), ботам в телеграме, гайдам и другим функциям;
3.2. подготовка ответов бота;
3.3. организация и проведение консультаций;
3.4. связь с пользователем по вопросам записи, консультации, оплаты, возврата или поддержки;
3.5. обработка платежей, возвратов, чеков, счетов и бухгалтерских документов;
3.6. улучшение качества бота, гайдов, консультаций и сервиса;
3.7. анализ популярных тем и запросов пользователей;
3.8. обучение, тестирование и улучшение внутренних процессов сервиса, если это допускается законом и настройками используемых платформ;
3.9. обеспечение безопасности сервиса;
3.10. предотвращение спама, злоупотреблений, мошенничества и технических атак;
3.11. исполнение требований закона;
3.12. защита прав и законных интересов Paper Q, пользователей и третьих лиц;
3.13. отправка сервисных уведомлений;
3.14. отправка новостей, рассылок и маркетинговых сообщений, если пользователь оставил свой электронный адрес или взаимодействовал с телеграм-ботом сервиса.
4. Основания обработки данных
В зависимости от применимого законодательства Paper Q может обрабатывать данные на следующих основаниях:
4.1. исполнение договора — когда данные нужны для предоставления сервиса, консультации, доступа к боту, обработки оплаты или поддержки;
4.2. согласие пользователя — например, для рассылки, публикации отзыва с именем или обработки необязательных данных;
4.3. законный интерес Paper Q — например, для улучшения сервиса, аналитики, безопасности, предотвращения злоупотреблений и защиты прав;
4.4. исполнение юридических обязанностей — например, для бухгалтерского, налогового учета или ответа на законные запросы;
4.5. защита жизненно важных интересов — в исключительных случаях, если это применимо.
5. Бот (AI-помощник), боты в Telegram, Telegram-чаты и искусственный интеллект
5.1. Бот Paper Q может использовать технологии автоматической обработки текста и искусственного интеллекта.
5.2. Для подготовки ответов бот может использовать базу знаний Paper Q, материалы сервиса, данные из открытых источников, тематические Telegram-чаты и каналы, обезличенные или агрегированные данные, а также личный опыт эмигрантов, упомянутый в открытых источниках.
5.3. Сообщения пользователя боту могут передаваться техническим поставщикам, которые обеспечивают работу искусственного интеллекта, хостинга, базы данных, аналитики, безопасности и других функций.
5.4. Пользователь понимает, что ответы бота могут формироваться автоматически и могут быть неточными, неполными или устаревшими.
5.5. Пользователю не следует отправлять в бот пароли, коды подтверждения, полные банковские данные, лишние копии документов, медицинские документы и иную информацию, если она не нужна для вопроса.
5.6. Paper Q использует следующих AI-поставщиков: Google Gemini API.
5.7. Paper Q использует сторонние сервисы, в которые также может отправляться персональная информация (например, email): Resend, MailerSend.
6. Консультанты, эксперты и амбассадоры
6.1. Если пользователь записывается на консультацию, данные, необходимые для консультации, могут быть переданы выбранному консультанту, амбассадору, эксперту или иному человеку, который помогает пользователю от имени Paper Q.
6.2. Таким людям передаются только те данные, которые нужны для подготовки и проведения консультации.
6.3. Консультанты, эксперты и амбассадоры обязаны использовать данные пользователя только для целей консультации и не раскрывать их третьим лицам без необходимости, за исключением обмена информацией о консультации с сервисом Paper Q.
6.4. Paper Q может хранить историю консультаций, чтобы решать вопросы качества, возвратов, поддержки, повторных обращений и споров.
7. Cookies и похожие технологии
7.1. Сайт Paper Q может использовать cookies и похожие технологии для:
- работы сайта;
- сохранения настроек;
- аналитики;
- безопасности;
- пользовательских сессий;
- улучшения пользовательского опыта;
- понимания, какие материалы полезны пользователям.
7.3. Paper Q аналитические системы: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, а также любые системы, которые использует сервис Tilda.
8. Кому Paper Q может передавать данные
Paper Q может передавать данные следующим категориям получателей:
8.1. техническим поставщикам: хостинг, облачные сервисы, базы данных, сервисы рассылок, аналитика, CRM, формы записи;
8.2. AI-провайдерам и поставщикам технологий обработки текста;
8.3. платформам мессенджеров и социальных сетей, через которые пользователь взаимодействует с Paper Q;
8.4. консультантам, амбассадорам, экспертам, сотрудникам и подрядчикам Paper Q;
8.5. платежным провайдерам, банкам и агрегаторам платежей;
8.6. бухгалтерам, юристам, аудиторам и иным профессиональным советникам;
8.7. государственным органам, судам, регуляторам или иным лицам, если передача требуется законом;
8.8. иным лицам — с согласия пользователя или если это необходимо для оказания сервиса.
9. Международная передача данных
9.1. Paper Q является русскоязычным сервисом про эмиграцию и жизнь в Аргентине и может использовать международные технические платформы.
9.2. Данные пользователя могут обрабатываться в разных странах, включая страну пользователя, страну владельца сервиса, Аргентину, страны размещения серверов и страны поставщиков технических услуг.
9.3. Если данные передаются за пределы страны пользователя, Paper Q принимает разумные меры для защиты данных в соответствии с применимым законодательством.
10. Хранение данных
10.1. Paper Q хранит данные без ограничения срока хранения.
10.2. Данные могут быть удалены по запросу на email, за исключением данных о платежах и данных, которые на находятся на серверах сервиса Paper Q. Электронная почта для запроса об удалении данных аккаунта пользователя в сервисе Paper Q: team@paperq.world
11. Безопасность данных
11.1. Paper Q принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от утраты, неправомерного доступа, раскрытия, изменения или уничтожения.
11.2. Такие меры могут включать:
- ограничение доступа к данным;
- пароли и двухфакторную аутентификацию;
- шифрование соединений;
- резервное копирование;
- настройку прав доступа;
- выбор надежных технических поставщиков;
- инструкции к AI-моделям по обращению с данными;
- внутренние правила работы с данными.
12. Права пользователя
В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право:
12.1. узнать, какие данные о нем обрабатываются;
12.2. получить копию своих данных;
12.3. исправить неточные или устаревшие данные;
12.4. удалить личные данные, если для их хранения больше нет оснований;
12.5. возразить против обработки данных;
12.6. отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
12.7. получить данные в переносимом формате, если это применимо;
12.8. подать жалобу в компетентный орган по защите данных.
Для реализации прав пользователь может написать на: team@paperq.world.
13. Данные детей и несовершеннолетних
13.1. Paper Q не предназначен специально для детей.
13.2. Если пользователь является несовершеннолетним, он должен использовать сервис с согласия родителя или законного представителя, если такое согласие требуется применимым законодательством.
13.3. Paper Q может удалить данные несовершеннолетнего, если узнает, что они были предоставлены без необходимого согласия.
14. Рассылки и уведомления
14.1. Paper Q может отправлять пользователю сервисные сообщения, связанные с консультациями, оплатами, записью, переносами, возвратами, безопасностью или поддержкой.
14.2. Новости, маркетинговые сообщения и промоматериалы отправляются только при наличии соответствующего основания, например если пользователь сам предоставил свой email сервисам Paper Q.
14.3. Пользователь может отказаться от маркетинговых рассылок по ссылке в письме (кроме писем с кодами входа) или через обращение в поддержку.
15. Удаление данных
15.1. Пользователь может запросить удаление своих данных, написав на team@paperq.world.
15.2. Paper Q удалит данные, если их хранение больше не требуется и нет законных оснований продолжать обработку.
15.3. Некоторые данные могут сохраняться после запроса на удаление, если это необходимо для бухгалтерского учета, исполнения закона, защиты прав, предотвращения мошенничества или разрешения споров.
16. Изменение Политики
16.1. Paper Q может изменять настоящую Политику.
16.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если в ней не указан иной срок.
16.3. Если изменения существенные, Paper Q может уведомить пользователей доступным способом: через сайт, Telegram-бот для приема заявок на консультации, email, Telegram или иной канал связи.
17. Контакты
По вопросам обработки персональных данных пользователь может связаться с Paper Q:
Email: team@paperq.world
Владелец сервиса:
LLC Paper Media
IN 406357838
Georgia, Tbilisi, Samgori district,
Mikheil Gakhokidze str.,49
Bank name: Bank of Georgia
SWIFT: BAGAGE22
Account number: GE07BG0000000534101114
Bank Address: 29a Gagarin street, Tbilisi 0160, Georgia